【掌柜日报】标点新零售发展智慧型 各大商圈如何升级？

      如今，重庆主城各大商圈发展迅速，已成为市民购物消费、休闲娱乐和旅游观光的重要场所。然而，在定位、业态等方面，同质化竞争日渐显现。作为重庆资格较老的杨家坪商圈，也即将迎来改造升级。与此同时，随着新型时尚消费不断兴起，企业、商户和消费者对商圈配套设施、服务功能、技术保障和管理水平的要求越来越高。面临各方面的冲击，转型升级，拥抱“互联网+”，打造智慧商圈成为很多商圈的选择。传统商圈如何升级？智慧商圈基本功能如何打造？记者对此进行了调查。

北城天街 （资料图片）

新光天地（资料图片）

      传统商圈转型升级打军工文化牌

      建成于2003年的杨家坪商圈，属于重庆主城老牌商圈之一。十多年来，杨家坪商圈不断发展壮大，商贸企业总数超过2900家，但商圈在空间拓展、设施升级和环境改善等方面相较于主城其他商圈仍存在差距。作为九龙坡的“城市客厅”，杨家坪商圈最近正在迎接新一轮的改造。

      据相关媒体报道，今年4月，九龙坡区作出了对杨家坪商圈改造升级的部署。其中，商圈将拆除玻璃九龙塔、梅堡公园、杨家坪环岛铁马娱乐街等建筑，同时向东西南北四个方向拓展，重点推进以铁马厂地块为代表的城市高端商业商务核心区建设。升级后的杨家坪商圈，将引进全新业态，打造“新零售”时代下的体验式商圈。期间，商圈将打造以军工文化为代表的博物馆群落，以川美为代表的文创艺术基地，以“夜九龙”为品牌的夜市文化等，充分彰显九龙坡文化元素。

      8月29日，记者来到杨家坪商圈，其标志性建筑物“九龙塔”正在被拆除，梅堡公园也处于施工状态，不难看出，杨家坪商圈改造升级的部署已在紧密进行中。随后，记者从杨家坪商圈办和九龙区坡外宣办了解到，杨家坪商圈即将迎来改造升级，不过关于商圈进一步的规划和设计方案还不方便透露。有商家表示，杨家坪商圈应定位在智慧商圈上，并围绕新的需求、新的业态来发展，在满足人们购物、娱乐需求的同时，也应解决交通拥堵、停车难、商业业态分散等问题，如此才会让商家拥有更多机遇。

     新型购物中心纷纷拥抱“互联网＋”

      随着消费升级，人们对商圈的配套设施、服务功能、技术保障的要求也越来越高，面临这些问题，拥抱“互联网+”、打造智慧商圈成为新型商圈的首要选择。新光天地坐落在重庆市主城核心商圈之一的渝北嘉州商圈，于2017年8月9日正式开业，以打造“长江上游高端的购物生活中心”为定位，建筑面积35万平方米，营业面积25万平方米。

      作为重庆一个全新的商业综合体，在智慧商圈的打造上，新光天地已建成多方位智能化系统。新光天地相关负责人向重庆商报记者表示：“新光天地通过智能化停车系统、智能WiFi全覆盖、电子地图导览和品牌检索为顾客在停车、上网、购物等方面提供了极大的便利。另外，我们有自己专属的APP商城，线上线下商品同质同价，在保证正品品质的同时，又能享受电商平台的价格，顾客可以线上下单配送到家，也可门店取货现场体验。”据该负责人介绍，未来新光天地将建设新一代智慧商场，引入VR试妆镜、虚拟试衣屏以及智能无感支付等体验，并将智能APP全方位融入顾客生活，“新光天地将利用大数据和人工智能实现人货场的无缝连接，打造立体化全方位智能系统，从底层的智能基础设施，到中间的智慧门店，再到顶层的智能会员系统，全面向智能商场转型升级，更好地服务消费者。”

      2017年底，泽科·星泽汇正式开业运营，它的出现不仅填补了弹子石区域内无集中商业购物中心，商圈无知名连锁品牌的空缺，还拉升了整个弹子石商圈的商业格局，成为弹子石CBD首屈一指的“全家欢享活力Mall”。泽科·星泽汇在智能会员系统上下了功夫，其相关负责人告诉重庆商报记者：“智能会员系统与官方微信公众号打通，会员可通过智能会员系统了解档期活动及商品优惠信息，实现消费积分、停车缴费、礼品兑换等功能。智能会员系统还可根据会员的喜好、居住范围、消费习性进行会员圈层分类，根据不同圈层的会员偏好开展有针对性的活动，提供更个性化的服务。”

      “老牌”商圈紧跟时代试点智能系统

      而位于观音桥的“老牌”商圈北城天街在智慧商圈的建设上也紧跟时代发展步伐。北城天街相关负责人告诉重庆商报记者：“目前正在运行的有物业智能管理系统、智能楼宇管理系统，可以远程监控现场设备设施运行情况，实施跟踪现场设备运行工况，达到设备安全运行及能耗管控。在智能化时代，通过停车场智能化收费系统，提供更便捷的收费体验。正在全国试点运行的智能化楼宇管理系统，将会在灯光、温度、音乐、设备停车故障、停车场管控、电扶梯运行、能耗等12个子系统，进行集中管控，真正实现智能化监控并处理，为消费者提供更舒适的购物环境。”

      面对线上线下融合的大趋势，该负责人表示，北城天街始终以消费者需求为核心，持续迭代和衍生出众多个性鲜明的空间，不断提升客户场景的丰富度，为消费者提供独特的时尚体验。链接消费者和商户，化内部公共空间为惊喜体验中心，未来北城也会打造多个网红空间，为城中最潮流的年轻消费群体，提供更多社交可能性。

      声音

      商圈智慧化升级应融入地方文化特色

      对于传统商圈的改造升级，重庆市零售商协会秘书长刘争鸣在接受重庆商报记者采访时表示：“重庆最早、最具有标志性的商圈是解放碑商圈，其他商圈都是围绕马路进行的，其实就是‘马路商圈’。在改造升级方面，真正的核心还是文化，应该坚持地方特色，融入地方的文化底蕴。”在刘争鸣看来，杨家坪商圈以军工文化为代表的博物馆群落，以川美为代表的文创艺术基地来打造商圈，是非常不错的选择，如果改造成功，将成为重庆其他商圈可借鉴的范本。

      重庆连锁经营协会会长徐圣雄向重庆商报记者表示：“目前，传统的商圈存在诸多局限，改造的同时，要实现智慧化升级，需要与新零售业态相结合，例如大量引进智能化设施、智能化产品、智能零售连锁店等，实现用户体验的全面升级。此外，还可以将商圈的智能化升级延伸到环境治理方面，实现科学化管理。最后形成有智能产业链的智慧型商圈，推动商圈从传统零售向注重体验的新零售方向转型。”

      智慧商圈的发展应避免功能趋同

      智慧商圈的核心功能又是什么？又该如何发展？刘争鸣认为，其核心功能在于智能停车系统、无线WiFi全覆盖、商城商家线上线下融合营销、消费者定制体验服务、精准营销的大数据分析挖掘等方面。并逐步实现“数据获取、商圈消费、交通引导、物流配送、公共服务、商圈管理”六个智慧化。而智慧商圈的建设成功，将有助于改善传统商圈消费环境，赋予消费者更好的服务与消费体验，从而聚集人气，扩大消费，刺激商圈繁荣。

     另外，一位业内人士表示，智慧商圈的规划建设，应当避免蜂拥而上、同质化恶性竞争、功能趋同、特色不足的现象，需要结合各个商圈经济条件、基础设施现状，从长远发展来谋划各个智慧商圈的发展特色。要优先发展公共交通，合理配置交通站点和停车场（楼）等交通资源，促进停车场资源互联互通，交通信息实时共享，实现商圈进、出、泊的通畅，抓好智慧商圈规划引导。最后要建立利益协调机制，统筹协调政府部门、业主、商业主的合理利益诉求，找到智慧商圈发展的最大公约数。

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      重庆智慧商圈打通消费“最后一公里”

      据了解，解放碑商圈公众服务平台“爱尚解放碑”已于去年上线，该平台通过开设游玩、服务、活动等栏目，全方位为消费者提供服务：不知道吃什么，游玩栏目中的“吃货寻味”将根据你的需求推荐适合的餐厅，并通过“语音导游”带你前往；想找优惠，则可以查看活动栏目，商圈各商场的最新促销以及主题活动都能一网打尽。

      不仅是解放碑，“智慧商圈”同样是观音桥商圈一个重要的创新方向。在观音桥步行街，每隔一段距离就有一个智能触摸屏。通过触摸屏，消费者不仅可以查阅附近的洗手间、ATM机、停车位、百货商场等信息，还能清楚地了解特色商家及其最新活动。同时，江北观音桥商圈目前已经实现了免费WiFi全覆盖，依托免费网络的覆盖，截至目前，观音桥北城天街、大融城、星光68、阳光世纪、融恒等大型商场已经实现线上缴纳停车费，为市民提供了便利。

      到2020年，江北商圈将扩大全区感知网络覆盖范围，数据资源平台投入使用，公共场所免费WiFi范围将进一步扩大。

      据了解，我市从2013年开始智慧商圈建设，率先在南坪、观音桥商圈试点，取得初步成效。解放碑、三峡广场等主城核心商圈也正加速建设智慧商圈，同时，涪陵、永川、合川等区县智慧商圈建设也进入规划、实施阶段。重庆商圈通过免费WiFi覆盖、智能触摸屏建设、3D虚拟商圈打造等，一站式解决消费者的吃喝玩乐购需求，从而打通商圈消费“最后一公里”。 

      (来源：重庆商报)